Si, contre toute attente, votre article est défectueux, vous pouvez facilement faire une réclamation dans notre portail des retours dans la rubrique "Retour article". Vous aurez besoin de votre numéro de commande et du code postal de l'adresse d'expédition.
Avant de retourner l'article, veuillez vérifier soigneusement s'il est vraiment défectueux:
- Les piles ont-elles été insérées correctement?
- Avez-vous déjà testé l'article avec un jeu de piles neuves?
- Y a-t-il éventuellement une serrure à clé activée?
- Avez-vous chargé le jouet?
Dans les descriptions individuelles des jouets, vous trouverez des instructions détaillées pour la manipulation.
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